トキオカ・アビリティオークション市場規約（以下、「市場規約」という。）とは、古物営業法に基づき、定めた古物市場に関する規約である。
トキオカ・アビリティオークション運営規程（以下、「運営規程」という。）とは、以上に掲げる規程の総称である。
トキオカ・アビリティオークション手数料規程（以下、「手数料規程」という。）とは、運営規程に基づき手数料について､必要な事項を定めたものである。
トキオカ・アビリティオークション参加マニュアル（以下、「参加マニュアル」という。）とは、オークションに参加するにあたり、スムーズな取引を可能にすると共に事故を防止することを目的として、参加する際の留意点、参加方法等の細則について､必要な事項を定めたものである。
各規約・各規程・各マニュアル（以下、「本規約等」という。）は、トキオカ・アビリティオークション（以下、「当社」という。）が運営する各サービス（以下「本サービス」という。）の提供条件並びに当社と本サービスの申込み希望者及び利用者である個人又は法人（以下、「ユーザー」という。）との間の権利義務関係を定めております。
ユーザーは、本サービスへの申込み及び利用に際しては、本規約等の全文をお読みいただき、内容を十分に理解した上で、本規約に同意いただく必要があります。
当オークションは、「トキオカ・アビリティオークション」と称する。
トキオカ・アビリティオークションは株式会社時岡本店、株式会社アビリティ2社で合同運営する。
トキオカ・アビリティオークションの所在地は、大阪府大阪市西成区山王1-9-8とする。
詳しいオークション日程は、別途オークション日程表で案内するものとする。
トキオカ・アビリティオークションは次の事項を目的とする。
時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等のオークション事業。
時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等の流通情報の提供。
時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等の相場情報の提供。
商品の良好な品質の提供及び市場取引の円滑な運営を図ることにより、業界の発展に寄与し、市場取引の適正化及び健全化を目的とする。
トキオカ・アビリティオークションの会員は、質屋営業の許可を受けている、もしくは古物商許可を受けている者で、主としてトキオカ・アビリティオークションの会員名簿に登録されたものとする。
トキオカ・アビリティオークションに参加するには、当社が定める会員資格を有する者（以下「オークション会員」という）とする。トキオカ・アビリティオークションの会員資格は次の通りとする。
オークション会員は当社が会員名簿に登載する事を認めかつ、会員所在公安委員会発行の「皮革類・ゴム製品類・衣類・時計宝飾品・美術品類の古物取扱い許可証」の所有者でなければならない。
当社が要請する必要書類を提出しなければならない。
本サービス参加に必要となる地上通信網及び通信設備を有し、当社が推奨する動作環境を満たすこと。
常設の営業拠点を有し、現に営業活動を行っていなければならない。
日本 国内の事業者は当社の会員であることとする。
トキオカ・アビリティオークションの方法はオークション会員がインターネット環境を使用し、当社指定の価格幅にて競り上げる方法とする。
当社は、当社が提供するシステムを利用した売買により売手、買手の取り扱い商品取引の仲介を行う。
オークション会員は、トキオカ・アビリティオークションにおける取引のすべての結果を遵守しなければならない。
オークション会員は１ヶ月前の予告をもって、任意に退会することができる。この場合、オークション会員は当社に対し、書面にて届け出るものとし、当社が書面を受理した月の翌月末をもって本契約、又は利用サービスを中途解約できるものとする。ただし、オークション会員に決済未完了の商品取引、当社に対する債務等が存在する場合、当社はオークション会員の解約届出の受理を留保することができ、解約を認めない場合がある。なお、入会金・年会費等の返還は一切行わない。
オークション会員は、次の行為をしてはならない。
オークション会員以外の者を、トキオカ・アビリティオークションに参加させること。
本規約のほか、別途定める諸規程、参加マニュアルにおいて定める条項に違反すること。
手元にない商品を予約・取り寄せで販売する行為。
当社が提供するインターフェイスとは別の手法を用いてサービスにアクセスすること。
その他、当社が不適切と考える行為。
当社は、以下の各号の１つに該当する場合、オークション会員のトキオカ・アビリティオークションへの参加を制限することができる。
当該オークション会員の支払債務が規定の日までに決済されないとき。
トキオカ・アビリティオークションを介さず、売手、買手、購入店等の双方の談合によって取引したとき。
その他当社が、トキオカ・アビリティオークションへの参加を不適当と認めたとき。
オークション会員は社会道徳を重んじ、トキオカ・アビリティオークションの規約を遵守し、トキオカ・アビリティオークションの品位を落としたり、秩序を乱してはならない。
当社は、オークション会員が以下の各号に違反した場合、除名及び契約の解除ができるものとする。
基本契約、又は当社が定めた規程などに違反した場合。
トキオカ・アビリティオークションの正常な運営を損なう行為に対し、当社の指導、勧告に従わない場合。
オークション会員が除名された場合、基本契約も効力を失うと共に、再入会をすることができない。
オークション会員がトキオカ・アビリティオークション運営規程第３章第３条第１号より第３号に該当したときは、当社からの請求又は通知によりオークション会員は、期限の利益を失い、当社は、この契約を解除することができる。
当社は、前号によりオークション会員に対し、契約の解除がなされた場合、契約の解除に伴う損害賠償その他財産上及び非財産上の如何なる要求もできる。
トキオカ・アビリティオークション終了後に、落札商品の品質及び機能動作について、落札者から落札商品についてクレーム申告があった場合、入札参加規程に基づいて当社が協議又は裁定を行う。
前項の結果については、これに従わねばならない。
上記クレーム及びトラブルの処理に関して、当社は当事者以外の第三者との交渉は一切受け付けないものとする。
トキオカ・アビリティオークションの運営については、本規約のほか、別途定める諸規程、参加マニュアルに基づきとり行われる。
諸般の情勢の変化により、本規約のほか、別途定める諸規程、参加マニュアルの改訂を当社が必要と認めた場合、随時任意に改訂し、オークション会員に通知するとともに、必要に応じて監督諸官庁に届出を行う。
以下の場合には、当社は一切の損害について責任を負わないものとする。
コンピューターの故障、不具合等によるトキオカ・アビリティオークションの実施不能。
通信機器、通信回線、コンピューター等のシステム機器又はプログラム等の障害、ダメージ等によりトキオカ・アビリティオークションの開催が中断又は遅延や開催不能となった場合。
第三者により本サービスへの妨害、システムへの侵入、情報改変等により本サービスに係る情報の授受が中断又は遅延した場合。
当社が発行したID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害。
トキオカ・アビリティオークションの運営に伴い作成・開示・提供する商品情報、その他データの著作権は当社に帰属するものとする。
オークション会員は、トキオカ・アビリティオークションに関するデータを自ら流用又は第三者に流出・利用させてはならない。ただし、落札者は、自身で落札した当該落札商品のトキオカ・アビリティオークションで表示されていた商品画像データ（当社出品商品及び委託出品商品）に限り、一切の加工を行わない場合のみ転用を認める。
トキオカ・アビリティオークションに参加するオークション会員は、当社が別途定める方法により、手数料を支払わなければならない。
トキオカ・アビリティオークションの参加資格者は原則として市場規約第５条の諸条件を充足し、かつトキオカ・アビリティオークションが参加を認めた者とする。
オークション会員は市場取引の適正化及び健全化を目指し、真摯に取引を行わなければならない。
トキオカ・アビリティオークションに参加するオークション会員は、参加資格を得た者が、次項の手続を完了しなければならない。
オークション参加の為の契約書を締結すること。
指定の条件を満たしたパーソナルコンピューターの設置、インターネット回線・ルーター等の作動確認が完了していること。
トキオカ・アビリティオークションは、当社が運営するウェブサイトに地上通信網、又は専用ソフトを利用したオークション開催により、出品会員・落札会員間の時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等の取引の仲介を行う。
起算日とは、オークション開催日のことを指す。オークションが複数日に渡る場合は、開催最終日をもって起算日とする。
本規程第１章から第５章の各項の定める起算日並びに受付期限は、特別な定めのない限りオークション開催日の当社受付営業時間内とする。
当社は、オークション会員がトキオカ・アビリティオークション参加基本契約、市場規約、本規程及びオークション参加マニュアル、その他当社が定める規約・規程等に違反した場合は、何らの通告・催告を要せずに除名又は契約解除ができるものとする。この場合、オークション会員の参加基本契約も終了し、事前通告無しの除名又は契約解除に対して異議の申し立てをしないこととする。ただし、当社が事前に認めた場合、この限りではない。
契約解除がなされた場合は、オークション会員は期限の利益を同時に喪失するものとし、当社に対する支払債務、その他履行すべき債務等が存在する場合は、速やかに清算しなければならないものとする。
オークション会員は、以下の行為を行ってはならず、行った場合には、当社は直ちに参加制限又はオークション参加基本契約を解除できるものとする。
市場規約第８条の行為
出品商品をトキオカ・アビリティオークションによらず、出品会員、落札会員双方の談合によって取引すること。
当社及びトキオカ・アビリティオークションを誹謗中傷するような行為等、品位を損なう行為があったとき。
トキオカ・アビリティオークションのアプリ及サイトに掲載されている情報を当社に無断でインターネット・出版物・チラシ等の如何を問わず掲載する行為、これに類似する行為。
トキオカ・アビリティオークションのサイト及びIDを利用する権利を譲渡又は貸与する行為。
その他、当社が禁止する行為。
市場規約第９条に従い、当社の判断において一定期間の落札禁止、与信額の減額、参加区分の変更（売りのみ会員等）、又はペナルティ手数料の請求等をすることができる。オークション会員は本判断に対して同意しなければならない。尚、参加制限されている期間の月額使用料金は発生するものとする。
代金の決済は、本規程第２章に定める方法によるものとする。
オークション会員は、当社の定める方法により、手数料を支払わねばならない。
市場規約第１２条により、当社は、オークション会員の依頼を受け、クレーム・トラブル処理の仲介を行う。
当社が必要と認めた場合、運営規程、参加マニュアル等関係規定の改訂を随時、任意に改訂しオークション会員に通知する。
改訂した内容については、電子メール等で通知することがある。
本運営規程の細則については、当社が別途作成する「参加マニュアル」に定めるものとする。
トキオカ・アビリティオークションは、出品会員が市場にて商品を売却する意思を持ち、時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等を出品して、落札会員が商品の購買意欲を持って適正に競りを行うものである。
オークション会員は、当社が運営するウェブサイトに対して、別途定める参加マニュアルに基づき参加しなければならない。
オークションの開始及び終了は、当社が運営するオークションシステムが保持する時間で行い、入札信号受信については、当社が運営するオークションシステムが処理した信号に従うものとする。
出品会員は、時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等の出品に際して、終局的に時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・陶器、家電等をエンドユーザーが利用することに鑑み、エンドユーザーの立場に立ち、次の義務を負う。
本規程第３章に定める検品を理解し、実行することができること。
当社検品に基づき、出品予定商品の品質・ダメージ・仕様等の結果を誠実に申告すること。
成約後、（２）の出品申告内容と実際の商品との間に相違が生じた場合、建設的かつ円滑的に協力し、オークション参加者間における当社の調整を遵守することができる者であること。
出品商品は次の基準に適合したものでなければならない。
本規程第３章第３条に抵触しない商品
所有権が出品会員にある商品
出品会員は、次の各号を遵守しなければならない。
出品会員は検品後、オークションシステムの画面により表示される検品結果、当社にて追加した出品商品画像を確認し、相違があった場合は、（２）の定める時間までに当社へ申告しなければならない。但し、当社にて追加した画像は、当社が認めた場合のみ差し替えできるものとする。オークション成約後における検品結果の相違・画像違い等に起因するクレームは出品会員の責任とする。
出品会員は、出品予定商品の内容を、当社オークションシステムの自社出品一覧画面で必ず確認しなければならない。万一、商品の売却希望金額の変更、出品取消し及び公開予定の商品情報の内容に相違があった場合は、オークション開催前日の１８時までに当社に電話にて通知しなければならない。
オークションスタート価格の設定は、当社にて設定するものとする。
出品予定商品データの必要事項等が空欄の場合や、出品会員が登録した出品予定商品データと実際の商品に相違点がある場合は、出品取消しとなることがある。
出品の手続きは、次の手順で出品会員が行う。
出品会員は、価格や不具合箇所の他、必要項目の入力を当社が定めた方法により行うこと。但し、当社の判断で不適切な入力情報と認められる場合は、入力情報を削除・変更することがある。
出品会員は出品予定商品を、当社が定める期限までに送付すること。
出品手続きは、当社が定める期限までに行うものとする。
当社は、出品予定商品の商品数を諸事情により制限することがある。
オークション会員は当社オークションによる取引について、システムによるすべての結果を遵守しなければならない。
出品会員が、当社が市場流通を好ましくないと判断する出品予定商品を出品した場合、当社は出品予定商品の出品取消しを行うことがある。
前各号に規定されている内容について、オークション会員は当社に異議申し立てできないものとする。
出品会員に対する決済は、次のとおりとする。
①オークション終了後、成約商品代金の支払い手続きを開始し、オークション終了翌日に、出品会員の当社への登録銀行口座へ、トキオカ・アビリティオークションで発生した手数料を差し引いた金額を振込みで支払う。
②出品会員は、成約料その他の費用及びペナルティ手数料等を、参加オークション起算日を含め３日以内に当社に対し支払わなければならない。
出品商品が成約しなかった場合でも、出品に要した費用及び手数料は全て出品会員の負担とし、当社に手数料等を支払った場合もその返還は行わない。
落札会員は、当社が定めた期日までに落札商品代金・落札手数料等を支払わない場合、支払期日を過ぎた時点で、当社は当該商品を落札価格又は、オークション競り相場を基準として、当社が評価する価格をもって本契約に基づく残債務に充当することができる。
落札会員は、当社が定めた期日までに支払いを怠り、その結果生じた当社の損害について、遅延損害金及び落札商品保管料並びに落札商品保管に伴う事務手数料を当社に支払わなければならない。
落札会員は、当社と締結した契約事項及び運営規程等を十分に理解し、参加しなければならない。
落札会員は、落札しようとする出品予定商品の画像と文字を十分に把握した上でオークションに参加しなければならない。
落札した商品をキャンセルする場合は、当社と協議の上でキャンセルの手続きを進めると共に、第５章第１０条をはじめとするキャンセル手数料を当社へ支払わなければならない。このキャンセル手続き及びキャンセル手数料は、商品や金額を誤認したほか、操作を誤って落札した場合も含まれる。
商品落札後は当社が指定した方法で、落札手数料及び落札商品代金を支払わなければならない。
落札商品についてクレームが生じた場合、建設的かつ円滑に解決しなければならない。
入札は責任をもって行わなければならない。
落札後に、返品になる可能性があり、かつ、メーカーへ詳細確認等の時間を要する商品に関しては、起算日を含む1ヶ月以内に、当社オークション事業部に知らせなければならない。
前項の返品交渉依頼による交渉延長期間は、当社に知らせた日から３０日間とする。再度延長が必要な場合は当社オークション事業部に知らせなければならない。
出品者は、前項の交渉延長期間内に発生した返品の依頼に対しては、必ず応じなければならない。
出品者は、保留交渉を経て販売した商品は、キャンセルすることはできない。
出品した商品をキャンセルする場合は、当社と協議の上でキャンセルの手続きを進めると共に、第５章第１０条をはじめとするキャンセル手数料を当社へ支払わなければならない。このキャンセル手続き及びキャンセル手数料は、商品や金額を誤認したほか、操作を誤って出品した場合も含まれる。
当社オークションは、競り上げ方式で行い、落札方法は以下の方法がある。
出品会員が設定した金額に一番高額で応札した落札会員に対して落札権利者が決まるオークション方式。応札１回あたりの競り上げ価格は、当社規定の単位とする。
オークション会員は、当社に対し債務の支払いを怠った時は、年１８.２５%（１年を３６５日とする日割り計算）の割合による遅延損害金を支払うものとする。
当社は、オークション会員との間で同時期に相対する債権が発生している場合、当社がオークション会員に対して有する債権の支払い期限に関わらず、差引計算にて精算するものとする。
当社の行う検品行為とは、出品制限に抵触しない商品が出品されていること及び出品会員の申告内容を前提として、公正かつ的確に客観的な立場で評価点を付すことを目的としたもので、検品の結果について当社は責任を負わないものとする。又、評価への疑義も原則として受け付けないものとする。
出品会員は、出品しようとする商品に関して正確に情報を提示しなければならない。
当社検品員は、出品会員によるアプリ登録データ、出品商品の状態のチェックを行うものとする。申告不備・出品データ確定後のデータ確認無き場合、すべて出品会員がその責任を負うこととなる。又、出品会員も分かりかねるような、各部を取り外したり分解等を必要とする不具合個所についても出品会員の責任とする。成約後の申告不備による落札会員からのクレームは、出品会員が一切の責任を負うものとする。
当社検品員の検品結果により、本章次条（出品制限基準）に該当する疑い又は該当した場合は、出品不可扱いとする。但し、本章次条（出品制限基準）に該当する疑いがはれた場合は、出品可能とする。
当社オークションに出品することができない商品は、次のとおりとする。
粗悪商品（「粗悪商品」とは、商品本体、及びその付属品とを問わず、通常利用以外で生じるダメージ・その他の災害を受けて外観や機能に著しく欠陥を生じたものをいう。）
不正品（「不正品」とは、コピー商品、加工商品及び商標権、意匠権等の第三者の知的財産権を侵害している商品のことをいう。尚、商品が時計及びブランドジュエリーである場合、商標権者、製造メーカーに無断で時計本体にアフターダイヤ加工やリダン・文字盤入替等の改造を行った商品も不正品と見なされる。）
盗難品・遺失物、その他出品会員が所有権を有しない商品。
上記①～③の疑いのある商品。
次条（評価基準）に規定する、評価点Ｄを超えるダメージが見受けられるもの。
当社がオークションでの取引を困難と判断したもの。
当社取扱外メーカー商品。当社取扱外メーカー商品については、当社が取扱を開始する場合は、アプリ、ウェブ又はＦＡＸ、書面による通知の何れかの方法にて通知することとし、通知の内容に基づき出品可能とする。
商品の全部又は一部に、環境省が定める『レッドリスト』に掲載されている絶滅のおそれのある野生生物の種が使用されているもの。
動物の全部又は一部が使用された商品のうち、品質タグ・素材タグ等が無く、商品に使用されている動物を特定することが不可能なもの。
出品会員が前項の商品を出品した場合、又は、出品した商品がその他当社の定める基準に適合しなかった場合には、当社は同会員に対し出品制限を行うものとする。
＜総合評価＞
|
評価 |
状態 |
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N |
・新品未使用品 |
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S |
・ほぼダメージがなく、非常にきれいな中古品 |
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A |
・状態の良い中古品 |
|
AB |
・AとBの中間のもの |
|
B |
・標準的な中古品 |
|
BC |
・BとCの中間のもの |
|
Ｃ |
・目立つ使用感が感じられる中古品 |
|
D |
・非常に目立つダメージや汚れが確認できるもの |
※実際の検品は、内装・外装・機能についてそれぞれ評価を行い、それらを総合的に評価したものが上記の総合評価となる。
※評価点相応と判断したダメージについては、記載を省略する場合があります。記載を省略した評価点相応のダメージについては、免責事項となる場合がある。
※Ｄ評価の商品については原則、クレーム対象外といたします。但し、当社が認めた場合のみ、クレーム申告を受付する場合がある。
商品全体の総合評価とは別に、当社が評価の付与を必要と判断した石本体部分の価値の参考として、以下の評価基準に従って石評価として付与するものとする。但し、石評価は石の種類及び天然の保証をするものではない。又、鑑定書並びにソーティング付のダイヤについては、石評価の対象外とする。
透明度・キズ・内包物・色目等を総合判断し、当社の公正かつ的確な客観的評価により『Ｓ・Ａ・AB・Ｂ・BC・Ｃ・D』の参考評価を該当する石部分に付与するものとする。
付属品等の状態に関しては、一切の保証は行わないものとする。
出品会員は、当社オークションに商品を出品する場合、第３章に定められた検品を目的として、時計宝飾品類・皮革ゴム製品類・衣類・家電等を配送する手続きを行わなければならない。その際は、商品梱包を確実に行って発送すること。
出品会員は商品出品表に必要事項を記入し、商品に添付して発送しなければならない。
出品会員は、出品予定商品を当社指定期日までに到着するよう手配しなければならない。
成約商品の配送は、当社が指定した配送業者で行うものとし、オークション会員は以下の条項を遵守するものとする。成約商品における引渡し及び受領に関しては、落札会員が責任を負うものとし、当社で落札した商品の配送費等は、全額落札会員の負担とする。
当社からの落札商品発送は、当社指定配送業者に依頼するものとし、落札商品数により規定配送梱包方法にて発送をする。落札商品の配送において、当社指定以外の輸送業者を利用して配送することは原則できない。
落札会員からのクレームキャンセル（契約解除）時、出品会員は当該商品取引に関わる全ての配送料を負担しなければならない。クレーム申告が成立しなかった場合、落札会員はクレーム処理に関わる全ての配送料を負担しなければならない。
検品における出品会員から当社への配送中の商品破損については、当社は一切の責を負わない。
落札商品配送中の事故・損害等については、配送業者の運送保険が定める保険内容に則るものとし、当社は一切責任を負わないものとする。
落札商品配送中の事故・損害等が発生した場合は、落札者へ商品が到着した日から5営業日以内に、当社まで連絡をしなければならない。
返品における当社への配送については、返品する旨を事前に当社まで連絡をし、その指示に従わなければならない。
天災・地震など不可抗力に起因する商品損傷は免責とする。
オークション出品前に、何らかの理由で出品取消し扱いとなった商品の、出品会員への配送は、原則当該オークション終了後の発送とする。
商品がトキオカ・アビリティオークション当会又は当日商談で落札されなかった場合、出品会員の費用で当社配送業者から出品会員へ返送するものとする。
本章は、当社主催のオークションにおいて発生するオークション会員間の取引上の問題について、これを建設的に解決し、売買当事者双方が理解と協力を持ってこれにあたることを目的とする。
オークション会員は、クレームの問題が起きた場合には、建設的かつ円満解決に協力し、トキオカ・アビリティオークションが調停した場合はその結果を遵守するものとする。又、他のオークション会員や主催者への迷惑をかけるような行為、又はオークション会員としてふさわしくない行動（業界常識を逸脱した要求やクレーム解決の妨げとなる遅延行為等）は決して行わず、トキオカ・アビリティオークションに参加するものとする。
当社の行う検品は、出品会員の申告に基づき、評価点を付与することが主たる目的であり、商品の外装・内装・機能を目視による確認となる。そのため、申告不備・出品データ確定後のデータ確認無き場合、すべて出品会員がその責任を負うこととなる。又、出品会員も分かりかねるような、各部を取り外したり分解等を必要とする不具合個所についても出品会員の責任とする。
落札会員は市場規約、運営規程及び参加マニュアルの内容を十分理解し、オークションにて落札予定の商品状態の内容をチェックし、不明な点は事前の問い合わせ等により十分に把握したうえで参加するものとする。落札商品の到着後は速やかに商品を確認し、万一クレームがあれば期限内に具体的な申告を行うこと。又、クレーム内容により客観的判断が必要だと認められた場合には、クレームの早期解決に向け、当社より対応を指示する場合がある。
オークションにて流通される商品は、新品として生産された品物が様々な使用環境を経て再流通されるため、全ての商品がそのまま再販出来る状態ではないことを前提とし判断することを基本とする。
オークションにて流通される商品は、未使用品若しくは中古品であるため、その商品の品質状態についてはオークション会員個々の価値観や「出品側」「落札側」と置かれる立場によっても見解の相違が発生することがあり得ることを了承するものとする。
出品データに記載が無い事項のクレームに関しては、その全てがクレームの対象とならないことを了承する。
出品データに記載が無い事項のクレーム対処については、製造年、評価点、商品固有の特性といった商品情報の内容を考慮し、出品・落札の立場が替わった場合にも同等な解決になるようオークションの健全化を前提に対応することを条件とする。
落札会員からのクレーム内容が、出品商品明細に記載が無い、又は出品商品明細と相違がある場合は、個々の商品の特性を踏まえ、機能上に問題があると当社が認めた場合、且つ本規程第５章第１２条に定める免責に該当しない場合に対応を行う。その際に第三者の見解が必要な場合、基本的にメーカーの見積を判断材料とし、出品商品情報及び経年劣化を考慮し、公平な立場で裁定を行う。著しく機能に問題ありと判断された場合や、修理費用が高額であったり、時間を長く要するなど解決が困難な場合は、契約解除（キャンセル）を前提に対応する（参加マニュアル「１６．クレーム対応基準について」参照）。又、発見困難な加工ダメージが落札後に判明した場合、クレーム期間に関わらず主催者判断で契約解除とすることがある。
当社が出品の委託を受けた時計については、全て動作保証のうえで出品をしております。ただし、日差の保証は致しかねます。また、落札後に電池交換等を行い不備が見つかった場合は、返品の対象となります。
不動・現状・動作保証無し等の記載がある時計は、ムーブメント等の動作保証は一切致しません。
真贋クレームが発生した場合、当社の出品基準への適合判断確認を当社にて行うが、判断しかねる場合は製造メーカーに修理見積、又は真贋確認依頼をし、その結果をもって調停を行う。その場合の確認義務は原則として落札会員にあるものとする。但し当社が認めた場合はこの限りではない。又、製造メーカーでの修理見積、又は真贋確認が困難な商品（加工品、ノベルティー品等）については当社の判断基準をもって調停を行なうものとする。
落札商品のリペア代金・メーカー等への配送料等については、全て落札者の負担とする。ただし、契約解除等のクレームが宝石等の鑑別結果に起因した場合は、鑑別書及びソーティング等の鑑別結果取得に要した鑑別料金並びに配送料等を出品会員が負担しなければならない。
出品内容についての確認責任は出品会員にあり、記載漏れ等がないか事前に最終確認作業を必須とする。又、出品会員は出品した商品本体のみならず、その付属品（保証書・鑑定書・鑑別書等）についても、その内容・品質に関して一切の責任を負うものとする。出品会員は、クレーム等トラブルが生じた時は、その処理に責任を持つものとする。
落札会員は、以下に定める事項に当てはまる場合、出品会員の故意・過失の有無を問わず、起算日を含む1ヶ月以内に限り、返品請求を当社を介して出品会員に対して行うことができる。但し、別途参加マニュアルにて特別に期間を設けた内容についてはこの限りではない。
出品商品明細と落札商品の品質が著しく相違している場合。
出品商品明細と落札商品の当社が重要情報と判断する情報が相違している場合。
時計等の機械商品で、目視できる部分にダメージがあった場合。ダメージ部分の回復に必要な部品を出品会員が供給できるものについては、主催者を通して現物対応を認める場合もある。
落札会員は、落札商品が盗難品又は遺失物であることが発覚した場合、出品会員の故意・過失の有無を問わず、当該商品の盗難又は遺失のときから１年以内に限り、当該売買契約の解除を、当社を介して出品会員に対して行うことができる。
本条（２）以外で、出品会員が所有権を有しない商品を出品し、落札会員が商品の所有権を取得できなかった場合、出品会員の故意・過失の有無を問わず、当該商品が成約したオークション起算日を含め１年以内に限り、落札会員は当該売買契約の解除を、当社を介して出品会員に対して行うことができる。
本条に定める売買契約が解除となった場合、出品会員は当該商品成約時の成約価格と同額の商品代金、並びに落札会員が負担した全ての手数料・配送料を落札会員に返金しなければならない。又、本条第６項に定める場合には同項記載のペナルティ手数料並びに、当社が認めた損害賠償額を落札会員に支払わなければならない。
本条に定める売買契約が解除となった場合、商品代金、ペナルティ手数料及び諸費用等の返還については、当社が出品会員に代わって落札会員に立て替え払いし、出品会員が当社に対し、当社が立て替えた金額を支払うものとする。その場合、出品会員は当該商品の返還を受けていないことをもって、当社への支払いを拒むことはできない。又、当該商品の返還が遅れた場合でも、出品会員は損害賠償等何らの請求をできないものとする。
当社は次の場合、出品会員に対し立替払い金を支払わないものとする。
出品会員が破産、特別清算、民事再生、会社更生、その他これに準ずる手続きを開始した場合。
当社の調査により出品会員が事実上倒産したと当社が判断した場合。
その他、出品会員の信用状態が相当程度悪化した場合。
オークション会員は、以下に定めるキャンセルペナルティ、並びに成約手数料・落札手数料を支払うことにより、オークション開催当日中に契約解除を申し出た場合に限り、売買契約を解除することができる。尚、当日契約の解除については、当社が落札会員又は出品会員より解約の申し出を電話にて受けてこれを受理し、相手方に通知する。万一、相手方が不在等により連絡がつかない場合、当社からその旨を電子メールにより通知し、契約の解除とする。
◇落札会員の都合により契約解除を申し出た場合
落札商品価格の１０％＋手数料（自社会員区分落札料）
◇出品会員の都合により契約解除を申し出た場合
落札商品価格の２０％＋手数料（自社会員区分成約料）
委託商品が落札された後に、落札者からの売買契約の解除（キャンセル）が成立した場合であっても、当社から委託者へ契約の解除があった旨の通知は行わない。
落札商品について、次の項目に該当する事由が存在する場合は、免責として契約の解除、売買代金減額及び損害賠償の対象とはしない。但し、当社が免責不相当と認めたものについては、この限りではない。
出品商品明細と落札商品の内外装・機能の相違が、業者間オ－クション取引通念から判断して売買代金減額相当とはいえない場合。
メーカー保証で対応可能な場合の修理代及びその諸費用。
クレーム期間を経過したクレーム申請。
クレーム受付後、同商品に対して２度目以降のクレーム申請。
クレーム申請中に出品会員の了解を得ないで加修・修理した費用。
クレーム調停中に、転売・小売り・オークション（ユーザー向けを含む）への出品を行った場合。
転売後及びオークション（トキオカ・アビリティオークション含む）での競り後のクレーム申請。ただし、盗難品、遺失物品、落札会員が所有権取得できないと発覚した場合は第9条（２）（３）で定める通りクレームを受け付けることがある。
標準装備品の欠品に対し、主催者が下見画像にてその旨が確証できると判断できる場合。
出品商品明細に記入のある鑑定書・鑑別書は、出品会員が添付した参考資料とする為、これに起因するクレームの場合。
出品予定商品データ（下見画面）に記載されている商品定価に著しい相違があった場合。
天然色石に対して下記の加工処理を除く加工処理がされている場合。
含浸処理（有色）
着色処理
拡散加熱処理
レーザードリリング
その他主催者が業者間オークション取引通念から売買代金減額相当と判断する加工処理
ブランドジュエリーの他社仕上げ。
「保証なし」・「見た目」・「現状」等の記載のある内容の商品。
オークション会員は、オークション上における取引上のトラブルについて、当社に依頼し早期解決により円滑な市場運営を図る。
商品売買契約の解除又は商品代金減額請求について、売買当事者双方で調整がつかない場合は、当社は公正・中立の立場で両会員の依頼に基づき協議の仲介を行うものとする。
当社仲介による判断については、売買当事者双方とも誠意をもって従うものとする。
出品会員及び落札会員が、当社の判断に対して不服がある場合、当社は公正なオークション運営を行うことができないと判断し、除名又は参加制限する場合がある。この場合、会員は異議の申立をしないものとする。
オークション会員の取引状況等に応じて、当社は任意にオークション会員を調査・訪問した場合等に、下記の事項の３項目以上に該当した場合は、当社はオークション会員を事実上倒産したと看做すことができるものとし、直ちに契約解除及び清算手続に入る事ができるものとする。
電話をしても不通になり連絡が取れないことが継続した場合。
営業時間中であるにも関わらず社内に代表者又は従業員等が確認できないとき。
当社に登録されたオークション会員と無関係の第三者が社内又は店舗等を占有している場合。
通常営業を継続するために必要と考えられる備品が社内又は店舗に存在しない場合。
展示在庫が大幅に減少ないし存在しない場合。
新聞や郵便物が溜まっており、その量が著しく拡大であるか若しくは、金融機関消費者金融事業者、税務署、裁判所等からの催促状がある場合。
水道、電気等のメータが止まっている場合。
代表者宅に（１）（６）（７）のいずれかに該当する事由がある場合。
当社に登録される代表者個人の登録情報に事故情報がある場合。
手数料の種類及び性質は、次の通りとする。
（成約手数料）出品会員は、出品商品が成約した場合は、成約ごとに成約手数料を支払わなければならない。
（落札手数料）落札会員は、出品商品が成約した場合は、落札ごとに落札手数料を支払わなければならない。
（その他手数料）出品会員及び落札会員は、その他諸手続において、当社の定める手数料を支払わなければならない。
オークション会員は、請求書確定日を含めた3営業日以内に、当社に対し手数料を支払うものとする。又、当社は、商品代金の立替金等当社の会員に対する支払いと前記手数料とを相殺することができる。
オークション会員が負担する債務の支払いを怠った時は、年１８.２５%（１年を３６５日とする日割り計算）の割合による遅延損害金を当社に支払うものとする。
手数料規程の改訂を当社が必要と認めた場合、随時任意に改訂しオークション会員に通知する。
＜手数料金額一覧＞
|
成約金額(消費税別)に対して |
成約手数料（出品者） |
落札手数料（落札者） |
|
宝石類 |
3% |
3% |
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ブランドバッグ類（3万以上） |
3% |
3% |
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ブランドバッグ類（3万未満） |
5% |
3% |
|
時計 |
3% |
3% |
年会費：12,000円
（※トキオカ・アビリティオークション会員は年会費無料）
＊2021年3月までは全会員様無料
＊上記手数料には、別途消費税が掛かるものとする。
トキオカ・アビリティオークション入会のお申し込みと同時に、下記事項に関して同意いただいたものとします。なお悪質な違反があった場合は、トキオカ・アビリティオークションへのご参加を一切お断りいたします。参加を希望される方は、必ず最後まで熟読してください。
各種規約・規程・規定で定めるルールや提出物、入金の期限等を厳守すること。
当社の指示に従い、システムを正しく安全に利用すること。
古物営業許可事業者としての高い意識を持つこと。
いかなる理由においても、第三者に権利やIDを譲渡しないこと。
※疑問点や分からない事柄が生じた場合は、必ず当社運営チームまでお問い合わせください。ご自身で判断し、参加に支障をきたしたとしても、当社は一切の責を負いかねます。またマニュアルをお読みいただけず、トキオカ・アビリティオークションの操作や入力を誤り、参加に支障をきたした場合も同様です。
トキオカ・アビリティオークションに参加可能な、当社が定める会員資格を有すること（オークション会員であること）。
タブレット・スマートフォン等を使用し、インターネットに接続できる環境が整っていること（光回線推奨）。
応札について
１回あたりの競り上げ価格に応じて次の通りとします。
①500円 ②1,000円 ③3,000円 ④5,000円 ⑤10,000円
事前下見について
事前の下見は、開催ごとに設定し、事前にお知らせするものとする。
落札商品の代金支払いについて
落札商品の代金は、落札詳細についての確定内容を明記したご請求を、当該トキオカ・アビリティオークションが終了した翌営業日に、予め登録された落札者のメールアドレス・FAXに対して送信します。落札者は、請求書確定日を含めた1営業日以内に、当社指定の銀行口座へお振り込みください。請求書確定日を含めた1営業日以内にご入金の確認ができない場合、当社よりメール・電話等によりご確認させていただきます。また、請求書確定日を含めた7営業日以内にご入金が確認できない場合、当該落札が取り消されるものとさせていただきます。なお、支払期日をお守りいただけない状況が度重なる場合や、齟齬のあるご入金を繰り返される場合などにつきましては、個別にご連絡の上、当社とのお取引をお断りさせていただく場合がございます。
落札商品の返品について
落札された商品については、原則として返品することができません。但し、当社より何らかのダメージがあった場合は、個別に早急に対応させていただきます。返品の手順は、次の通りとします。
返品交渉に必要事項を、商品の到着から７営業日以内にトキオカ・アビリティオークションまでにご連絡下さい。
交渉成立後、登録の口座にご返金致します。
落札商品が盗難品又は遺失物であることが発覚した場合について当該商品の売買契約の解除を、落札会員に対して行う場合があります。
商品発送について
落札された商品の配送日時指定は行っておりません。請求書確定後、ご入金を頂いたお客様より順次発送の手続きを進めさせていただく為（入金後3営業日以内に発送致します）、個別対応は致しかねます。
商品発送後の紛失または破損について
落札者に対して当社より当該商品発送後の商品状況については、配送業者様等と調査の上、個別対応とさせていただきますので、商品到着時に、内容物をすべてご確認頂き、破損が見られる場合は、到着日を含む5日以内に当社までご連絡ください。
落札者の商品確認義務について
落札商品と出品商品データに相違があった場合、起算日を含む1ヶ月以内に当社まで連絡をしなければなりません。
予期せぬシステムのエラーについて
トキオカ・アビリティオークションのシステムにおいて、システムエラーが発生した場合は、売買契約が成立しなかったものとみなし、そもそもの取引が無かったものとして処理をします。なお、システムエラー等により、トキオカ・アビリティオークション参加者に損害が発生した場合でも、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。
入会金及び年会費の支払いについて
請求書発行日を含めた４営業日以内に、当社指定の銀行口座へお振り込みください。請求書発行日を含めた4営業日以内にご入金の確認ができない場合、当社よりメール・電話等によりご確認させていただきます。また、請求発行日を含めた30日以内にご入金が確認できない場合、退会手続きを取らせていただきます。
定めのない事項について
トキオカ・アビリティオークションに関する各規約・規程・規定・マニュアル等に定めのない事項については、当社と当該会員が共に誠意をもって協議の上、建設的に解決していくものとします。
トキオカ・アビリティオークション
住所：〒557-0001大阪府大阪市西成区山王1-9-8
TEL：06-6586-6488
FAX：06-6586-6488
メールアドレス：tokiokaability.22@gmail.com